1. Cancelamento de Encomenda

1.1 Considerando que os produtos comercializados através do site florflor.pt são, na sua maioria, produtos personalizados e perecíveis, o Cliente poderá proceder ao cancelamento da encomenda realizada através do site desde que faça até 72 horas antes da hora prevista para a respectiva entrega.

1.2 Ao executar este cancelamento será devolvido ao Cliente, pela mesma via do pagamento:
a) 80% do valor da encomenda caso seja cancelada entre 48 horas e 72 horas antes da hora prevista para a entrega;
b) 50% do valor da encomenda caso seja cancelada entre 24 horas e 48 horas antes da hora prevista para a entrega;
c) 20% do valor da encomenda caso seja cancelada até 24 horas antes da hora prevista para a entrega.


2. Direito de Resolução

2.1 Produtos personalizados e perecíveis, como por exemplo flores ou plantas, não podem ser devolvidos a menos que o produto tenha defeito ou se trate de manifesto erro da Flor.

2.2 Relativamente aos produtos que não se incluem no ponto anterior, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias, para resolver o contrato de compra e venda celebrado no site florflor.pt, sem necessidade de invocar o motivo e sem pagamento de qualquer indemnização, devendo para o efeito informar a Flor e Pólen, Lda., mediante carta registada com aviso de recepção.

Devoluções e Apoio ao Cliente:
florflor.pt
Largo Vitorino Damásio, 3C - Pav. 3
1200-872 Lisboa
Portugal

Telefone: 21 397 30 50
Fax: 21 397 17 18
E-mail: encomendas@florflor.pt
Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira das 09:00 às 20:00, e ao sábado das 10:00 às 18.

2.3 Todos os artigos estão sujeitos a garantia, nos termos legais.

2.4 A Flor compromete-se a entregar os artigos em conformidade com as condições gerais de venda disponibilizadas neste site.