As nossas flores vêm da Holanda e dos melhores produtores nacionais. Logo que colhidas, as flores são imediatamente acomodadas e expedidas, em transporte rápido e adequado. O facto de virem directamente do produtor, sem intermediários, assegura a sua frescura.

As encomendas para entrega são elaboradas nas nossas lojas, garantindo assim o produto final. Temos uma rigorosa política interna de selecção e preparação de todos os produtos que vendemos.

No entanto para entregas nos Açores, Madeira e estrangeiro, recorremos a floristas nossas parceiras, que poderão ter necessidade de substituir parcial ou totalmente as flores utilizadas. Nestes casos, asseguramos que serão usadas flores da mesma qualidade e categoria.

Sempre com o máximo cuidado e segurança. As flores vão em caixas próprias para transporte. O pé, que é a parte mais frágil da flor, é protegido com material adequado para evitar danos. Um gel à base de nutrientes vai dentro das caixas, de forma a manter toda a frescura.

Desde que mantidas com os cuidados indispensáveis, as nossas flores duram mais tempo do que a maioria das flores que compra noutras lojas. Isto tem sido comprovado pelos nossos clientes, ao longo dos anos, e é um dos factores que nos distingue da concorrência.

Claro que sim. Basta contactar-nos por email ou telefone, e teremos todo o prazer em ajudá-lo(a) a criar o arranjo que pretende.

É fácil: escolha um produto do seu agrado, e clique no botão COMPRAR. Irá automaticamente para o Cesto de Compras, onde pode adicionar mais produtos, ou finalizar a encomenda. No final, encontrará um formulário para preenchimento com todos os dados necessários, incluindo o meio de pagamento.

Sim, pode contactar-nos através do número (00 351) 21 397 30 50, de 2ª a 6ª feira das 09h às 19h, e aos sábados das 10h às 18h. Se preferir, também pode enviar a sua encomenda por fax, através do número (00 351) 21 762 24 62.
Para entregas ao Domingo, agradecemos que nos contacte com alguma antecedência.

Claro! Pode escrevê-lo directamente no site, no final da sua encomenda. A mensagem será impressa e entregue ao destinatário com a encomenda.

Basta contactar-nos através do email encomendas@florflor.pt ou do número (00 351) 21 397 30 50. Assegure-se que tem o número da sua encomenda.
Tenha em atenção que só podemos garantir correcções, se forem recebidas com alguma antecedência relativamente à entrega.

Claro que sim! Essa é sempre a nossa forma de trabalhar. Jamais revelamos a sua identidade ao destinatário. Este apenas terá acesso ao texto que inserir no cartão que acompanha as flores.

De segunda a sexta-feira das 09:00 às 19:00, e aos sábados das 10:00 às 18:00. Pode contactar-nos por: email - encomendas@florflor.pt ; telefone - (00 351) 21 397 30 50 ; ou fax - (00 351) 21 762 24 62.

1. Cartão de crédito: aceitamos todos os cartões de crédito, através do sistemas REDUNICRE ou Paypal. Este meio de pagamento garante o processamento mais rápido da sua encomenda. Garantimos que o dinheiro apenas será retirado do seu cartão, após a prestação do serviço.

2. Transferência bancária:
2.1. Se transferir a partir de um banco do Grupo Santander Totta, para a conta 00000136259600.
2.2. Se a partir de outro banco em Portugal, para o NIB: 001800000136259600158.
2.3. Se a partir de um banco estrangeiro, utilize o IBAN: PT50001800000136259600158.

Nestes casos, solicitamos o envio do comprovativo de transferência para o email encomendas@florflor.pt, ou para o fax (00 351) 21 762 24 62, mencionando o nº da sua encomenda. Esta apenas será processada após a recepção do comprovativo.

3. Envio de cheque à ordem de Flor e Pólen Lda, para a morada:
Largo Vitorino Damásio, 3C - Pavilhão 3
1200-872 Lisboa

Neste caso, solicitamos que junto mencione o nº da sua encomenda. Esta apenas será processada após a boa cobrança do cheque. Assim, caso tenha urgência, recomendamos a utilização de outro meio de pagamento.

Infelizmente, não dispomos desta forma de pagamento. Todas as encomendas têm de ser pagas antes de serem enviadas.

Basta indicar os dados para facturação (pessoa ou entidade, nº contribuinte e morada) no final da sua encomenda. Caso opte por ficar como cliente registado, pode ainda a qualquer momento consultar o seu historial de encomendas, e voltar a imprimir as que desejar.

Sim, desde que mantendo sempre duas horas de tolerância, devido aos imponderáveis do trânsito ou outros. Tentamos sempre entregar tão perto da hora desejada, quanto possível.

Para entregas ao domingos e feriados, agradecemos que nos contacte com a devida antecedência.

Sim, através de floristas nossas parceiras em todo o Mundo. Apenas é necessário que na página inicial do nosso site, no canto superior direito, em "Enviar flores para:" seleccionar o destino que deseja.

Sim, de duas formas: 1) através da sua Área de Cliente (caso escolha ficar como cliente registado), e 2) através de SMS, caso seleccione essa opção no final da encomenda.
Para saber o estado da sua encomenda em qualquer momento, basta inserir o respectivo número em "A sua Encomenda", no lado direito do site.

A nossa equipa é bastante prática, e dispõe de várias formas para assegurar que a sua encomenda é entregue ao destinatário. Isto inclui deixar a encomenda de uma forma segura no local (a segurança da encomenda está no topo das nossas prioridades), por exemplo com colegas ou vizinhos. Outra forma, é deixar um cartão na caixa do correio informando-o do local onde as flores foram entregues.

Caso de todo não seja possível deixar a encomenda em segurança, as flores voltam para nós e entraremos em contacto consigo para combinar uma nova entrega.

Uma entrega bem sucedida, depende em grande parte da informação que nos fornecer sobre o local e o destinatário. Caso a morada seja difícil de localizar, ou existirem instruções específicas (por ex. no caso de uma empresa, universidade ou hospital), é importante que as indique nas observações no final da encomenda.

Quanto mais informação tiver, melhor: números de porta, nomes de departamentos, etc. Caso a entrega seja numa empresa, tenha ainda em atenção o seu horário de funcionamento.

Efectuamos dezenas de entregas todos os dias, há vários anos, nos mais variados locais. Se nos forneceu a informação correcta para entrega, não tem de se preocupar.

Pode consultar o estado da sua encomenda de duas formas:
1. Através da sua Área de Cliente (caso tenha optado por ficar como cliente registado)

2. Inserir o número da sua encomenda em "A sua Encomenda", no lado direito do site. Por questões de segurança e privacidade é necessário ser cliente registado e ter login efectuado no site.

Infelizmente, não podemos fornecer os dados da pessoa que enviou as flores.